Mục lục
Khu vực giao hàng
SugarLab hiện chỉ hỗ trợ giao hàng khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh, trong bán kính dưới 12 km tính từ địa chỉ:
📍 140 Lê Trọng Tấn, phường Tây Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
Phí giao hàng
| KHOẢNG CÁCH | PHÍ GIAO HÀNG |
| Dưới 3km | 25.000 VNĐ |
| Từ 3 – 4,9 km | 30.000 VNĐ |
| Từ 5 – 6,9 km | 35.000 VNĐ |
| Từ 7 – 7,9 km | 40.000 VNĐ |
| Từ 8 – 8,9 km | 45.000 VNĐ |
| Từ 9 – 9,9 km | 50.000 VNĐ |
| Từ 10 – 10,9 km | 55.000 VNĐ |
| Từ 11 – 11,9 km | 60.000 VNĐ |
| Từ 12 km trở lên | Chưa hỗ trợ giao hàng |
💡 Phí giao hàng chính xác sẽ được tính trong quá trình đặt hàng.
💰 Giá trị đơn hàng tối thiểu để giao: 200.000 VNĐ
Khung giờ giao hàng
Bạn có thể lựa chọn một trong các khung giờ sau:
- 11h30 – 13h
- 13h – 15h
- 15h – 17h
- 18h – 20h
Hiện tại SugarLab chưa hỗ trợ giao hàng theo thời gian chính xác tuyệt đối (ví dụ 12h15) để đảm bảo lộ trình giao hàng và chất lượng bánh tốt nhất.
Thay đổi thông tin giao hàng
Bạn có thể thay đổi địa chỉ hoặc khung giờ giao hàng nếu báo trước ít nhất 24 giờ.
Lưu ý: Nếu thông báo quá gấp, SugarLab sẽ không thể thay đổi thông tin đơn hàng do lịch giao đã được sắp xếp.
Trước khi giao hàng, chúng tôi sẽ liên hệ trước để xác nhận về việc giao hàng. Trong trường hợp có thay đổi về thời gian nhận hàng, mong bạn phản hồi để được hỗ trợ nhanh chóng.
Trường hợp không nhận được hàng
Nếu shipper đến nơi mà bạn không nghe điện thoại hoặc không có mặt nhận hàng, đơn hàng sẽ được hoàn về xưởng.
Khi giao lại, bạn cần thanh toán phí giao hàng cho cả 2 lần.
Nếu không liên hệ trong ngày, bánh sẽ bị hủy, và rất tiếc SugarLab không hỗ trợ hoàn tiền trong trường hợp này.
Khi sản phẩm có vấn đề
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi luôn khuyến khích quý khách hàng đồng kiểm khi nhận hàng, và hoàn toàn có quyền từ chối nhận sản phẩm nếu xảy ra sự cố. Bên cạnh đó, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ ngay với bạn để trao đổi phương thức xử lý phù hợp nhất cho bạn.